取消/退款政策

如果你取消你的假期

您或您的团队成员可以随时取消他们的旅行安排。江南外围app下载安装我们的办公室必须收到预订人员的书面通知或电子邮件。所适用的取消费用按以下公布的取消政策执行:

• 在45天或以上:40%的旅游费用
• 出发44-31天:50%
• 出发30-21天:60%的费用
• 出发20-14天:行程费用的75%
• 出发日期14天:100%
• 如果没有出现:100%

退款政策

• 7天出发前或预订日期前100%退款
• 预订日期前3天内退款50%。
• 如在预订酒店及汽车当日要求退款，恕不退款。
• 注:机票、火车票退票按实际退票费用和结构办理。退款将于7至10个工作天内在网上处理。
• 出发日期14天:100%
• 如果没有出现:100%

如果你有抱怨

如果您在度假期间遇到任何问题，请立即通知相关供应商(例如您的酒店经营者、运输公司等)和/或我们的代表，他们会尽力解决问题。如果您的投诉没有在当地得到解决，请在您回国后28天内写信给我们，提供您的预订参考和所有其他相关信息。然而，请注意，虽然我们很乐意协助您就投诉进行补救，但我们只会尽最大努力管理/协调您与相关服务提供商的投诉。所有第三方服务提供商都是独立的承包商，不受我们的控制或监督。

所有预订凭证及机票将于出发前3天提供。